Duvidas Gerais (FAQ)



Pergunta 1: Quais são as formas de pagamento aceitas pelo site?

Resposta: Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express e Diners Club
  • Cartão de débito: Visa, Mastercard e Elo
  • Boleto bancário
  • PIX

Pergunta 2: Qual é o prazo de entrega dos produtos?

Resposta: O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a região de entrega. Para a região metropolitana de Maceió e São Paulo, o prazo é de 1 a 2 dias úteis. Para demais regiões do Brasil, o prazo é de 5 a 10 dias úteis.

Pergunta 3: Posso trocar ou devolver um produto que comprei?

Resposta: Sim, você pode trocar ou devolver um produto que comprou dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou telefone.

Pergunta 4: Quais são as condições para troca ou devolução de um produto?

Resposta: Para que a troca ou devolução seja autorizada, o produto deve estar em perfeito estado, sem uso e com a etiqueta original.

Pergunta 5: Quais são as taxas cobradas para troca ou devolução de um produto?

Resposta: A troca de um produto é gratuita. A devolução de um produto é gratuita se for feita por motivo de defeito ou avaria. Caso a devolução seja feita por outro motivo, o cliente arcará com as despesas de frete.

Pergunta 6: Como faço para acompanhar o status da minha compra?

Resposta: Você pode acompanhar o status da sua compra pelo site, informando o número do pedido.

Pergunta 7: Posso adicionar outro produto à compra que já fiz?

Resposta: Sim, você pode adicionar outro produto à compra que já fez. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou telefone.

Pergunta 8: Posso cancelar minha compra?

Resposta: Sim, você pode cancelar sua compra antes do envio do produto. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou telefone.

Pergunta 9: Quais são as medidas das roupas e calçados?

Resposta: As medidas das roupas e calçados estão disponíveis na descrição de cada produto.

Pergunta 10: Quais são as informações sobre troca de tamanho ou cor?

Resposta: Para trocar o tamanho ou cor de um produto, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou telefone